Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

France métropolitaine
[Union européenne / International – à préciser si applicable]

Toute commande passée en dehors des zones couvertes pourra être annulée et remboursée.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de [2 à 5 jours ouvrés] après validation du paiement.

En période de forte activité (lancement de collection, promotions, fêtes), ce délai peut être exceptionnellement allongé.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

France métropolitaine :
👉 [5 à 10 jours ouvrés] après expédition
International :
👉 [7 à 21 jours ouvrés] selon la destination

Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (grèves, conditions climatiques, force majeure).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande et dépendent :

du lieu de livraison
du poids du colis
du mode de transport choisi

🎁 Livraison offerte à partir de [montant] € d’achat, si applicable.

5. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par :
[La Poste / Colissimo / Mondial Relay / DHL / Autre]

Un email de confirmation avec un numéro de suivi peut être envoyé dès l’expédition de la commande.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

7. Colis non reçus ou endommagés

📦 Colis non reçu

Si le colis est indiqué comme livré par le transporteur mais non reçu, une réclamation devra être faite dans un délai de [7 jours] après la date de livraison indiquée.

⚠️ Colis endommagé

Si le colis arrive endommagé, le client doit :

signaler le problème dans un délai de 48 heures
fournir des photos du colis et du produit concerné

8. Produits en précommande ou fabrication à la demande

Certains produits peuvent être proposés en précommande ou fabriqués à la demande.
Dans ce cas, les délais de traitement et de livraison spécifiques sont indiqués sur la fiche produit.